Πολιτική Επιστροφών

Υπαναχώρηση

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από τη συναφθείσα σύμβαση πώλησης χωρίς υποχρέωση αναφοράς του λόγου της υπαναχωρήσεως και χωρίς οικονομική επιβάρυνση για τυχόν επιστροφή των προϊόντων μέσα σε προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων.

 Η υπαναχώρηση μπορεί να γίνει με έναν από τους ακόλουθους τρόπους: – Είτε χρησιμοποιώντας το Έντυπο Υπαναχώρησης που επισυνάπτεται στην ιστοσελίδα του καταστήματός μας και συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα υπαναχώρησης, που συνοδεύει τα προϊόντα. – Είτε με την αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@yespets.gr, με την οποία θα δηλώνεται σαφώς η απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης. Η Εταιρεία μόλις πάρει την κατά τα ως άνω δήλωση υπαναχώρησής σας σας κοινοποιεί χωρίς καθυστέρηση επιβεβαίωση παραλαβής αυτής της υπαναχώρησης με την αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει.

 Σε περίπτωση ασκήσεως εκ μέρους σας του δικαιώματός υπαναχώρησης, οφείλετε να επιστρέψετε άνευ χρεώσεώς σας τα προϊόντα σε μας μέσα σε προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ανακοινώσατε στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.

 Η προθεσμία τηρείται, εάν αποστείλετε στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα τα προϊόντα πριν από την εκπνοή της προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών.

 Σε περίπτωση ασκήσεως εκ μέρους σας του δικαιώματός υπαναχώρησης, σας επιστρέφουμε κάθε πληρωμή λάβαμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης.

Δικαιούμαστε να παρακρατήσουμε την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα, που επιστρέψατε ή μέχρι να παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα προϊόντα (όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο).

Σύμφωνα με το νόμο, τα προϊόντα η χρήση των οποίων σχετίζεται με όρους υγειονομικής ασφάλειας δεν επιστρέφονται. Έτσι, προϊόντα τα οποία έχουν ανοιχθεί ή και χρησιμοποιηθεί δεν μπορούν να επιστραφούν. Όλως ενδεικτικώς, προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν είναι:

• Κολάρα που έχουν ανοιχθεί/χρησιμοποιηθεί
• Τροφές και συμπληρώματα διατροφής που έχουν ανοιχθεί.
• Παραφάρμακα (κρέμες, διαλύματα κ.λπ) που έχουν ανοιχθεί/αποσφραγισθεί.

Ελλατωματικά Προϊόντα κατά την Aποστολή (Dead on Arrival)

Προϊόντα τα οποία αποδεδειγμένα έχουν φθάσει σε εσάς ελλατωματικά (π.χ. φθαρμένα, σπασμένα, αλλοιωμένα κ.λπ), αποστέλλονται πίσω σε εμάς προκειμένου να αντικατασταθούν. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση τους, μπορεί το τίμημα να πιστωθεί για άλλη αγορά ή αλλιώς να επιστραφεί. Τα έξοδα αποστολής σε αυτή την περίπτωση βαρύνουν εμάς.

H χρονική προθεσμία για την επιστροφή είναι 30 ημερολογιακές μέρες από την άφιξη τους στον παραλήπτη.